Devolviendo derechos a la ciudadanía: La administración de Canarias avanza hacia la normalidad administrativa restableciendo la atención presencial
S. Calleja
Las oficinas de la administración pública en la Comunidad Autónoma de Canarias abrirán sus puertas, sin barreras, a partir del lunes 9 de octubre de 2023, lo anunció Nieves Lady Barreto, Consejera de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, en una rueda de prensa ayer martes. En presencia de Antonio Llorens, viceconsejero de Administraciones y Transparencia, y Juana María Reyes, directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos. Las citas previas dejarán de ser un requisito para la atención presencial en sus organismos, empresas y entidades. dependientes, así como en los registros administrativos.
“Devolvemos a la ciudadanía el pleno ejercicio de un derecho que estaba limitado y acercamos la Administración de la comunidad autónoma a las personas”, manifestó Barreto, marcando el fin de las restricciones impuestas durante la pandemia de COVID-19, que, pese a haber sido suspendidas en marzo de 2022, continuarán siendo una barrera burocrática para el acceso de la ciudadanía a servicios y oficinas de registro durante un año y medio.
Barreto enfatizó que la atención telefónica y las citas previas no desaparecerán, pero su naturaleza será de carácter voluntario, posicionándose como una mejora en la oferta de servicios al público. Mecanismos organizativos se desplegarán para evitar demoras en la atención presencial, y de ser necesario, limitar el número de personas atendidas con cita previa.
Respecto a los registros de la Administración Pública, estarán operativos todos los días hábiles del año, con un horario de nueve a catorce horas, salvo en los meses de verano, donde el horario se reducirá a nueve a trece horas. Cabe destacar que, el 24 y 31 de diciembre, los registros se mantendrán accesibles en la Oficina Canaria de Información y Atención Ciudadana de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria.
En un espíritu de colaboración y facilidad administrativa, Barreto informó que todos los órganos de la Administración autonómica y entidades asociadas aceptarán escritos y comunicaciones destinadas a cualquier unidad administrativa oa los órganos administrativos de la Administración General del Estado, otras Comunidades Autónomas y de las Entidades. de la Administración Local y viceversa.