El Cabildo ha presentado este viernes en la Oficina de Turismo de Costa Teguise el estado del proyecto de digitalización de la red oficial de información turística, que conecta nueve oficinas, siete paneles exteriores y una aplicación web a través de una plataforma común. El sistema incorpora un asistente de inteligencia artificial que atiende consultas por texto y por voz en 95 idiomas a partir de fuentes oficiales. La actuación forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino 2023 y está financiada por la Unión Europea a través del plan NextGenerationEU.

Elpejeverde.com | Costa Teguise, 6 de noviembre de 2026

Qué se ha instalado

La red suma siete paneles exteriores de 55 pulgadas con conexión 5G, ocho tótems táctiles interiores y nueve puestos digitales de apoyo para los informadores. La intervención alcanza a las oficinas del Aeropuerto César Manrique-Lanzarote, el Intercambiador de Guaguas de Arrecife, la Casa de la Cultura Agustín de la Hoz, Marina Lanzarote, la Villa de Teguise, Costa Teguise, la Avenida de las Playas y El Fondeadero en Puerto del Carmen, y Playa Blanca.

El pliego incluye además mostradores adaptados, señalización de alto contraste, bucles magnéticos y tecnología NaviLens para la orientación de personas con discapacidad visual.

El panel que funciona con la oficina cerrada

Costa Teguise es una de las primeras en contar con el panel exterior, que permite consultar contenidos turísticos fuera del horario de atención. El CEO de iUrban, Andrés Martínez Vidal, lo resumió así: "cuando la oficina cierra también tenemos punto de información". Dentro, el personal utiliza las pantallas durante la atención en mostrador para mostrar rutas y localizar lugares de interés.

Qué hace el asistente

La empresa adjudicataria, iUrban Digital Tourism, ha desarrollado la plataforma Cicerone, que conecta los distintos canales. Cada oficina gestiona sus rutas, actividades y recursos locales, y los contenidos se actualizan de forma coordinada en la web, los tótems y las pantallas.

Desde el navegador del móvil, el visitante puede montar un itinerario y consultar la distancia, la duración o la accesibilidad del recorrido, y el sistema sugiere otros puntos según su ubicación, sus preferencias y el tiempo del que dispone. El consejero delegado de SPEL–Turismo Lanzarote, Héctor Fernández, explicó que la inteligencia artificial permitirá "personalizar las rutas de los turistas según sus intereses", que el sistema podrá enviar los itinerarios en PDF al correo del usuario y que el análisis de las consultas servirá "para conocer mejor la demanda turística".

La aplicación incorpora también una gincana digital con imágenes de 360 grados y preguntas sobre el patrimonio, la naturaleza y las tradiciones de la isla, además de rutas virtuales georreferenciadas.

Lo que viene en la segunda fase

La nota del Cabildo avanza un paso que va más allá de la información institucional: está previsto incorporar la oferta de las empresas vinculadas a SPEL–Turismo Lanzarote, "tanto como socios o como patrocinadores", para que los visitantes puedan consultarla en los dispositivos de la red y encontrarla entre las recomendaciones de sus itinerarios personalizados.

Las reacciones

El presidente del Cabildo, Oswaldo Betancort, agradeció el trabajo de los informadores turísticos y dijo que la herramienta "viene para enriquecer y complementar el servicio de atención personalizada". La alcaldesa de Teguise, Olivia Duque, se refirió a las pantallas y los tótems como un apoyo al personal de atención y recordó que el convenio con el Cabildo cubre tanto el punto de Costa Teguise como la oficina del Conjunto Histórico de la Villa.

El antecedente

La iniciativa viene de atrás. En enero de 2024, SPEL–Turismo Lanzarote e iUrban presentaron en Fitur un proyecto de oficina autónoma con inteligencia artificial para el aeropuerto, con un tótem digital y una pantalla.

Visita a la Oficina de Turismo de Costa Teguise, este viernes. Foto: Cabildo de Lanzarote.