A partir de mañana, 17 de octubre, las llamadas comerciales deberán salir de números que empiecen por 400, para que cualquiera sepa antes de descolgar que alguien quiere venderle algo. La medida llega con la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, pero la OCU advierte de que no garantiza que las llamadas sean legales ni acaba con el spam telefónico.

Elpejeverde.com | Lanzarote, 16 de octubre de 2026

Quien reciba una llamada de una empresa que quiera venderle un producto o servicio podrá saber, antes de descolgar, que se trata de una comercial. El prefijo 400 sirve solo en un sentido: el número no sirve para devolver la llamada.

La obligación afecta a las empresas de sectores esenciales como la electricidad, las telecomunicaciones, el gas, el agua, el transporte, los servicios postales y los financieros. También alcanza a las compañías que comercialicen bienes o servicios con más de 250 empleados o más de 50 millones de euros de facturación. Las pequeñas empresas de telecomunicaciones y energía quedan exentas mientras no superen los límites de cuota de mercado establecidos.

Y si llaman desde otro número

La OCU ha advertido de que el prefijo 400 no garantiza que una llamada sea legal ni elimina por sí mismo el spam telefónico. La organización reclama un registro público que permita saber qué empresa está detrás de cada número 400, para facilitar las reclamaciones y las sanciones a quien llame sin consentimiento o use otros prefijos.

Lo que queda por ver

Los que llaman a deshoras para ofrecer un seguro o una compañía de luz ya conocen el oficio, y no es de esperar que todos cumplan la norma a rajatabla. Por eso conviene no fiarse del todo: si el número empieza por 400 y la llamada insiste, ya sabemos que hay alguien al otro lado. Si no empieza por 400, mejor no dar datos ni aceptar nada por teléfono, aunque quien llame suene muy convincente. Veremos si la ley cumple lo que promete.

Imagen ilustrativa: teléfono fijo inalámbrico. Desde mañana, las llamadas comerciales deberían salir con prefijo 400. Foto: Elpejeverde.com.